Гарантии и Возрат

Интернет-магазин SWEDENSTYLE.RU  ООО «СКАНДИНАВСКИЙ СТИЛЬ» (контакты), работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1. Согласно Закона, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

• Гарантийный срок  составляет 30 календарных дней.
• Гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю. Для сохранения гарантии соблюдайте Правила по уходу и стирке
• Для сезонных товаров (верхняя одежда) гарантийный срок исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Гарантийные обязательства на одежду и обувь

Одежда и обувь, предназначенные для носки в городе или для занятия спортом, специального назначения с определенным набором функций и качеств, сшитые из мембранного материала и созданные специально для катания на сноуборде, или прочая специализированная одежда и обувь, имеют стандартную для этого вида товара гарантию на производственный брак.

Правила ухода за Одеждой и Обувью

• Обувь для города или катания на скейте. При намокании необходимо просушивать в теплом помещении, при этом исключать перегрева обуви от отопительных приборов. Мыть обувь можно пресной водой с применением щадящих моющих средств, например мыла или стирального порошка. Запрещается хранить обувь при отрицательной температуре или возле отопительных приборов, в сырых помещениях. Необходимо учитывать требования производителя по уходу, хранению и использованию, если таковые имеются и прилагаются к товару.
• Верхняя одежда. Уход за одеждой необходимо производить в соответствии с требованиями производителя: правила стирки, чистки, глаженья и сушки указаны на ярлыках или вкладышах к одежде. При наличие мембранных тканей, необходимо исключить стирку в обычных моющих средствах - необходимо использовать специальные средства для стирки мембранных тканей.
• Верхняя одежда для занятий сноубордом (или другими зимними видами спорта). Правила хранения и эксплуатации такие же как и у обычной верхней одежды.
• Термо-белье, носки, нижнее белье обмену или возврату не подлежат. Уход, хранение и эксплуатация в соответствии с рекомендациями производителя.
• Шапки и перчатки. Уход, хранение и эксплуатация в соответствии с рекомендациями производителя.

На товар по сниженным ценам с видимыми и установленными дефектами действует ограниченная Гарантия, исключающая дефект как причину признания гарантийным случая поломки оборудования.

Не является гарантийным случаем

• Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов, истирание подошвы обуви.
• Разрыв, порез, потертости и дырки тканей и материалов.
• Порванные шнурки или вырванные петли.
• Выгорание, выцветание, окрашивание и линька.
• Появление катышков на изделии, усадка или растяжение после стирки размеру в пределах нормы.
• Любые повреждения (к ним относятся изменение свойств мембраны), связанные с неправильным уходом за изделием – использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.
• Неисправности фурнитуры (молнии, кнопки, липучки, заклепки)

В течение гарантийного срока Продавец обязуется передать товар с обнаруженным дефектом компании-дилеру для проведения проверки качества товара, а при очевидности причин само дать покупателю исчерпывающий ответ на рекламацию по представленному товару в сроки установленные законом. Срок проведения проверки от 7 до 21 дня. Весь товар предоставленный на экспертизу должен быть чистым, грязные, пыльные и т.д. возвраты к рассмотрению не принимаются, независимо от характера повреждения. В случае признания дефекта производственным браком, производится ремонт или замена товара ненадлежащего качества (или его часть) на равнозначный или возмещение стоимости товара.

Гарантийный срок

Гарантия на одежду и обувь – 30 дней со дня получения товара потребителем, а для сезонных товаров с момента наступления соответствующего сезона, если не оговорены другие сроки Гарантии.

Обмен и возврат товара можно осуществить в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки без потери товарного вида изделия (если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарные и кассовый чек).

Гарантийные обязательства исполняются при наличии чека или иного документа, удостоверяющего, что данное изделие было приобретено в интернет-магазине SWEDENSTYLE.RU, в противном случае покупатель вправе обратиться за исполнением гарантийных обязательств непосредственно к производителю или его представителю на территории России.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону,  или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара/доставки товара потребителю.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость транспортных расходов, доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются. При возврате товара надлежащего качества из стоимости товара могут быть удержаны фактически понесенные продавцом расходы, банковская комиссия 2,79% если товар был оплачен банковской картой . 

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: купальники, плавки, нижнее белье, носки.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати дней.

При получении товара распакуйте его в присутствии курьера, убедились в том, что нет внешних повреждений, и в том, что Вам подходит размер. В случае обнаружения внешних повреждений и недостатков, а также если Вам не подошел размер - откажитесь от покупки. Убедительная просьба не задерживать курьера более чем на 15 минут.

Вместе с возвращаемым товаром необходимо передать  оригинал заполненного заявления на возврат с указанием паспортных данных покупателя.

Для возврата денежных средств при безналичной форме оплаты необходимо указать в заявлении на возврат реквизиты карты, с которой была произведена оплата заказа.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае:

• сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
• наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек, товарный чек, или иной документ).

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

При отказе покупателя от товара ему возвращается денежная сумма, уплаченная по договору, стоимость транспортных расходов, доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются, из стоимости товара могут быть удержаны фактически понесенные продавцом расходы,а так же банковская комиссия 2,79% если товар был оплачен банковской картой. Срок возврата денежных средств не десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Покупатели, получающие товар Почтой России ли иной Службой доставки также имеют право вернуть товар надлежащего качества. Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены при покупке, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этого же артикула;
• потребовать замены на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у в интернет-магазине в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена будет проведена в течение семи дней с момента поступления такого товара в интернет-магазин.

Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней.

Гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю.

Для сезонных товаров (верхняя одежда) гарантийный срок исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Изделия, подвергавшиеся ремонту, а также продукция с очевидными нарушениями их хранения и использования, обмену и возврату не подлежит!

Покупатели, получающие товар Почтой России, EMS «Почта России» или иной Службой доставки имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий артикул (пришел не тот товар). Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов компенсируется. Товар не подлежат возврату в случае претензий, возникших к оттенку цвета товара, ввиду технической сложности передачи точного оттенка товара на фотографии в электронном виде на сайте, а также ввиду различий настроек цветов монитора клиента.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин  вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.

Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае отсутствия указанных документов перед возвратом товара просьба обратиться в интернет-магазин SWEDENSTYLE.RU.

Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар Вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству , комплектации заказа или доставке обращайтесь в службу поддержки 8-950-007-50-03.